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2006年10月30日 男女2名様
宿泊宿『坐忘』※本館季節懐石プランをご利用 2006年10月31日 男女2名様 宿泊宿『旅館すぎもと』※通常客室をご利用 この度はお世話になりました。天気もよく、スケジュールどおりの旅行ができました。 さて、お宿の感想ですが、、。 「坐忘」は環境や雰囲気と接客、またお湯と食事は申し分ありません。 翌日の朝、「昇仙峡に行きたい」と言ったところ、男性従業員の方が中央本線の時刻表でチェックして山梨市駅まで車で送ってくれました。とても親切で嬉しかったです。 気になった点はアンケート用紙にも記入しておきましたが、、。 ・部屋に入った瞬間トイレの臭いがした。部屋で数分たつと感じなくなりますが、洗面所では臭います。 ・ポットのお湯がかなり消毒の匂いが強く、お茶がまずくて飲めなかった。 要望として ･広い部屋でしたので窓際に簡単な椅子があると身体がゆったりできると思います。 「旅館すぎもと」は宿側のこだわりが強すぎた感じがしました。 気になった点は ・部屋について、いきなり女性従業員に「食事は6時からです」と言われ、「6時半にしてください」と答えたところ「それでは宿自慢のおそばが食べられませんが、、」 と応酬された。「そばは要りませんから6時半にしてください」と主張したところ渋々了解してくれました。そばは余っていたのでしょうか、あとで食べられました。 ・お部屋は料金からいったら文句は言えないのかもしれませんが、6帖一間で狭すぎました。室内の照明も暗かったです。 ・ドライヤーがお風呂場に一つしかなく、それもガクガクとして壊れかかっていました。 しかたなく使いましたが、電源を入れる度に浴室の照明がパッパと暗くなったりして気分が悪かったです。（婦人風呂） ・食事処のBGM、アップテンポのジャズでやたらボリュームが大きく、落ち着かない雰囲気でした。洋楽は好きな方ですがもっと場所と時間を考慮してくれたら、、と思いました。 良かった点は ・クリンネスは行き届いていました。 ・夕食のとき食べられなかった”茸ご飯を”おにぎりにして夜食としてお部屋に届けてくれたのは嬉しかった。 以上、ずらずら感想を述べさせていただきましたが悪しからず。 2006年10月29日 男女2名 宿泊宿『こまゆみの里』※本館をご利用 「こまゆみの里」宿泊日当日は天気にも恵まれ紅葉も絶好の時期で次の日の日光方面の旅行全般、満足のいくものでした。 ただ・・「こまゆみ」はお湯は私共は色んな名湯と呼ばれるところに入っていますがその中でもかなりいいお湯でした。温泉はいうことなく絶賛です。料金が安いのであまり不満を言うのも何ですが冷めた料理に（少し汚れの残っている食器）深夜の他の宿泊客の声や物音がひどく筒抜けで、ゆっくり睡眠は取れませんでした。 お湯でお客さんが来る宿だと思いました。よく行く伊豆の（特に西伊豆）宿は 競争が激しいせいか、お客のアンケートなどで頻繁に改良しいつも快適に過ごせます。（ちなみに料金はあまり変わりません） またいい所があれば 利用させていただきます。ありがとうございました。 2006年10月28日 女性4名様 宿泊宿『大棟苑』※囲炉裏にてお食事 大棟苑は部屋もきれいで、お風呂も広く良かったです。露天風呂はワイン風呂でゆったりとした気持ちになれました。あと、食事も囲炉裏焼きを自分でするので楽しく、大変美味しかったです。 従業員の方もみなさん親切で気持ちの良い対応でした。 一緒に行った友人もまた来たい宿だと言っており、私もそう思いました。 いろいろとありがとうございました。 2006年10月28日 男女2名様 宿泊宿『お宿しらなみ』※カップルプランをご利用 付き合って１年の記念にカップルプランで利用させていただきました。
どこの口コミ情報を見ても評判の良いしらなみさんだったので安心はしていましたが、期待以上のサービスに驚かされるばかりでした。 お料理は質も量も言うことなし。ひとつひとつ丁寧に仕上げてあってとっても美味しくいただけました。食べてる間中「美味しい〜」「幸せ〜」を連呼していました。（笑） 温泉も、大浴場を必ず１回貸しきることができ、ゆったりのんびり入ることができました。お湯の性質のせいなのか、お風呂を出た後も身体がずっとポカポカしていて冷え性の私には嬉しい限りでした。
女将さんの心配りもピカイチで、出迎えの手作りおやつ（私達はごまおはぎでした）、「記念日のお祝いに」とグラスワインのサービス、出発の際にはキャンディのプレゼントと心暖まるサービスばかりでした。
従業員の方々の暖かさにも非常に感動しました。私達が到着すると、記念日のお祝いの言葉と共に出迎えてくださり、出発の際には車が見えなくなるまでずーっと手を振り続けてくださいました。彼は旅行から帰ってからも「手をいつまでも振っていてくれた姿が今でも頭から離れないよ」と言っていました。
そして最後になによりお世話になった仲居さん！！名前を聞き忘れてしまったことをとても後悔しています。部屋に転がっているカメラを見つけて「記念撮影をしましょう」とカメラマンに自らなっていただいたり、翌日、お昼に行きたいお店の場所を尋ねると、そこまでの道案内だけでなく「お昼までの時間つぶしに」と、近場の観光スポットを調べていただいたり、ホントにホントに感激でした。あの仲居さんの暖かい接客は、どんなすばらしいお料理やお風呂や景色よりも私達を癒してくれました。
2006年10月28日 男性3名様女性4名様また絶対に行こうねと話しています。その時はまた同じ仲居さんでお願いできたらなぁと思っています。 宿泊宿『ホテル鐘山苑』※和室をご利用 いろいろとお骨折りいただき、念願の鐘山苑へ行ってくることができました かねてより友人から素敵なところだよとは聞いていましたが、実にその通り本当によかったです 施設もいうことはありませんし、従業員の皆さんの態度もすばらしく、こちらがこうしてほしいなと思っていることを言わなくても先にやってくれる、そういったこまやかな心配りが随所に見られさすが名館だといわれるだけのことはあるなと感じました。 関東方面へはたびたび出かけるのですが富士山のきれいな姿を見れることは一度もなかったので少しの間でしたけどその姿を見ることができて感激でした。又素敵な宿がありましたらおしえてくださいね。 まずはお礼まで。 2006年10月23日 男女2名様 宿泊宿『大棟苑』※露天風呂付客室をご利用 まず始めに、こだわりの宿どっと混むのスタッフの方々には大変感謝しております。 出発前の丁寧なメールのやりとりや、帰宅後もこうしてメールを頂いて、なんだかとっても心が温まります。
どうもありがとうございました。
お蔭様で大変貴重な時間を過ごさせて頂きました。本当に、”こだわりの宿”を身に感じました。
「お宿しらなみ」は、噂通り真心のこもったおもてなしでした。
私達は、サービス業に携わっていますが、お宿しらなみにて学ぶ事が沢山あった気が致します。
常日頃、お客様やおもてなしについて考える事が多いのですが、しらなみでも日本のサービスの原点とはお宿から始まったのかなぁ・・・等、ついつい仕事の話に花を咲かせたりもしてしまいました。
今回は日常から一度離れてみて、二人でゆっくりと過ごしたいという思いで宿を探していましたが、他の宿に行かなくて良かったなと今でも思います。
またいつかここに来ようって思える最高のお宿でした。
正直、仕事上サービスやおもてなしにはうるさい方ですが・・・ここ二、三年の中で初めての顧客満足を身にもって感じることが出来ました。
今回はどうもありがとうございました。また次の機会にも是非、利用させて頂きたいと思っています。
2006年10月22日 男女2名様 宿泊宿『わかつき別邸』※本館「釣月」をご利用 私のわがままで到着早々に大きな部屋の清泉へ換えていただきましたが、快くすぐに対応いただきました。 食事は連絡いただいたように分量もちょうど良く、館内も静かでゆったりとすごさせていただきました。 おかげさまでゆっくりと過ごすことができました。ありがとうございました。 2006年10月21日 大人2名様 宿泊宿『割烹旅館桃山』※通常客室をご利用 ４時に行きましたら昼のお客さんの片づけで少し待たされましたが出来たらすぐ入れてもらいたかったです。 旅館の作りは凝ってて気に入りましたが部屋の外扉が格子で出来てるため外の声がよく聞こえて来ます。 露天風呂は男子と女子の時間が違って外へ行くので入りませんでした。家族旅行の人達ばかりで落ち着いていたのでゆっくり出来ました。 2006年10月20日 男女2名様 宿泊宿『大棟苑』※囲炉裏にてお食事 有難うございました。『大棟苑』はとても満足しました。囲炉裏料理は美味しかったし、皆さん親切で、部屋も想像以上に広くて驚きました。 ただ、浴衣がわりの作務衣が人間ドッグの時のものとそっくりで、着る気がせず、それだけが残念でした。 2006年10月18日 男女2名様 宿泊宿『湯元長座』※本館通常客室をご利用 先週トロントに無事帰ってまいりました。時差のせいで午後は睡魔に襲われながら留守中の雑用や仕事に追い回されてお返事が遅くなってしまって申し訳ありません。 さて、『湯元長座』の感想ですが、一言で表現するなら「サイコー！」 女子高生なら！をみっつかよっつ飛ばすところです。貸切の露天風呂つき家族風呂も良かったですし炉端のお食事もとても美味しく大満足でした。飛騨牛のかわりにキノコ鍋が出たんですが近所で採れた山菜とウナギがよく合って抜群でした。それから夕食の岩魚が絶品でした！！あんな美味しいお魚は長い人生のうちでも食べたことがない、というくらいに感激しました。 宿の皆さんの接待も実に真心のこもった丁寧なおもてなしで本当に嬉しかったです。 すべての面で満足のいく滞在でしたが、ひとつだけ残念だったことは隣りのお部屋がちょっと騒がしかったことくらいです。お隣のお部屋は女性のグループ客のようで、リーダーのお部屋にみなさん集まってお話ししていらしたのか騒がしかったのと、ドアを開け放して煙草を吸っていらしたため廊下に煙草の煙が立ちこめて閉口しました 『湯元長座』さんの責任ではありませんがこの点だけはちょっとアンラッキーでした。 でも、お隣さんの騒がしさを差し引いても十分に満足のいく、期待以上の宿でした。 夕方と朝２回の露天風呂に夫も満足したようです。子供や団体客が少なくて静かなのもいいですね。機会があればぜひまた泊まりたいと思っています。次はせっかくですから２〜３日連泊して川岸の露天風呂や近在のお風呂巡りもしたいですね。今回の旅行ですっかり風呂好きになったカナダ人の夫と次回はぜひ温泉巡りをしようと言い合っています。そのときはまたお世話になると思いますのでどうぞよろしくお願いいたします。 では、御社のますますのご発展をお祈りいたしております。 2006年10月15日 男性2名様 宿泊宿『大棟苑』※囲炉裏にてお食事 こんにちは。なかなか良い宿でした。 部屋が広くて2人では勿体無いくらいでした。料理を自分で焼きながら食べるのは良かったです。 露天風呂は、もう少し温度を上げて欲しいですね。朝風呂にはちょっとキツかったです。 アットホームな雰囲気の宿でした。 2006年10月14日 2名様 宿泊宿『割烹旅館桃山』※通常客室をご利用 今回泊まらせていただいた桃山は、クチコミどおり、本当にご飯がおいしくて、次から次へと出てくる料理がとっても楽しみで、わくわくしました。宿の雰囲気も和な感じがとても素敵にでていて、ゆっくりとくつろぐことができました。希望どおり、眺めのいいお部屋でしたよ。 本当にありがとうごさいました。是非また機会があれば、宿泊したいと思います。 2006年10月08日 男女2名 宿泊宿『わかつき別邸』※本館一間をご利用 今回はお世話になり、ありがとうございました。 想像していた通りの素敵な旅館でした。夜はお風呂も貸切状態で、とてもゆっくりすることができました。 客室数が少ないので、混むことがなく、ゆっくり入れてよかったです。お料理もとてもおいしく、特に朝ごはんが大変満足でした。車の洗車までしていただいて、とても恐縮でした。 また是非伺いたいと思います。夫婦2人とも大満足の旅でした！ありがとうございました。 2006年10月06日 男女2名様 宿泊宿『坐忘』※露天風呂付離れ（秋の特別懐石プラン）をご利用 この度、『坐忘』宿泊してきました。宿泊の感想ですが、一言・・・『最高でした！』部屋、お風呂、食事、坐忘スタッフさん・・・全てにおいて好印象です。落ち着いた雰囲気で、ゆっくりできました。 今回『坐忘』が良すぎた為、次回旅行計画する時は、「『坐忘」以上に良いところ」をという心理が働くため、探すのに苦労しそうです。 また、『こだわりの宿どっと混む」を利用したいと思います。ありがとうございました。 2006年10月05日 男女2名様 宿泊宿『慶雲館』※標準客室をご利用 お世話になりました！！ 慶雲館へ行ってきました(^^) 温泉最高でした♪お部屋から見える山と川も素敵でした。 私達もホテルで働いてるものですが、旅館の方達の接客も１件１件大切にしてくれているのが伝わってきて良かったです。他のお客様にもおすすめできる良いところだと思います！ 私達の旅行のお手伝いをしてくださった近衛さん、おかげでとても良い想い出ができました。 どうもありがとうございましたm(_ _)mまたよろしくお願いします(^^) 2006年10月04日 男女2名様 宿泊宿『わかつき別邸』※本館「明月」をご利用 静岡を西から東へと旅行してまいりました。 2006年10月02日 男女2名様 |